he tenido 4 seguros pero el que apesta ya que es una porqueria es QUALITAS
ya que el ajustador en ves de ayudarme se puso en mi contra tuve un percanse un estupido tuvo la culpa se metio en mi carril para entrar a los centrales del periferico y segun el yo le pegue incluso el golpe se vio que el era el culpable y el del seguro de qualitas dijo que no habia nada que hacer que una de dos al MP y o que cada quien con su golpe pero parecia que yo tuviera la culpa porqueria de empresa
la segunda AXA tambien sus talleres una porqueria me toco uno que esta en el toreo sobre la lateral del periferico mal servicio mal todo una porqueria de taller
el otro BANORTE MAS O MENOS SI CUMPLIERON Y EL ULTIMO QUE SI ME FUE BIEN YA QUE TAMBIEN CUMPLIERON CON SU PARTE Y RESPONDIERON NO SIN ANTES PRESIONARLO ES EL gnp
pero el que no recomiendo para nada el de qualitas y axa

Me encuentro muy enojada por el pésimo servicio que he recibido de esta empresa. Como bien sabemos las empresas no son malas, sino las personas que laboran para ella son las que hacen que el nombre de esta quede mal. En septiembre del 2014 tuve un accidente automovilístico en el cual fui Asegurada afectada, de entrada el supervisor de Calidad Ruben Yam que me fue asignado desconoce total y llanamente las políticas de su empresa ya que el tomo por iniciativa propia intentar mandar a salvamento al unidad sin notificarme al respecto, primeramente me informa que los desperfectos que presentaba el vehículo que ya estaban así , que la unidad no funcionaba en fin “n” números de excusas,; después de casi 3 meses al darse cuanta que los intentos por rescatar el vehículo fueron en vano, y al ver que en ningún momento pudo convencerme para aceptar la unidad medio reparada le iba aceptar el vehículo así; notifica a su jefe y este me lo hace saber intentando inculparme a mi por pedir la reparación, cuando en ningún momento seme informó lo que estaban haciendo con el carro, ni sabia cuanto habían gastado, en fin me mantuvieron totalmente al margen de todo eso y me salen con que no pueden determinar la perdida porque quien les va pagar lo que ya gastaron?… Por lo que externe que yo estaba totalmente ajena de las decisiones que la persona que asignaron había tomado. Por lo que me dijeron que haga un escrito solicitando la perdida total, lo cual realice y al mes por fin me informan que esta “Autorizado el pago de la perdida total”, que documente los que solicitan etc, cumplo con los tramites y me dan un contra recibo estableciendo la cantidad y me dicen una semana. Nótese que al tiempo ya se están cumpliendo los 4 meses .Me presento y que hay un detalle con mi póliza de seguro que hay que corregir los datos del vehículo etc, etc.. pero además la cantidad apagar es menor también, a hoy 12 de marzo… aun no sale el cheque que no tienen sistema desde hace no se cuantos días, así que estoy peor porque : sin carro y sin pago aún… y todos mis gatos de transporte, perdida de tiempo, vueltas para seguimiento, llamadas nadie me va dar un solo peso por todo este tiempo que sigo esperando, porque cuando no es una cosa es otra la que se presenta … Pero lo peor de esto es que no importa que puesto tenga con quien me dirija, porque he pedido hablar con todos, desde secretarias hasta gerentes; y sigo sin una respuesta clara al día de hoy 5 meses y medio ya de espera… Es desesperante ver que los problemas de sus clientes realmente no les importan. En una ocasión vi un comercial en la tv de Qualitas, que se queda muy lejos de la realidad. Este mensaje no resuelve mi problema claro esta, pero espero que les sirva al personal de Qualitas para que mejoren su servicio y la manera de organizarse para prestar un servicio eficiente, ya que los pagos delas primas de seguro se cubren de manera puntual.

Va para 4 meses de mi percanse y no le han. Reparado el vehiculo. Ya estoy harta de tocar puertas todos se muestran muy ” solidarios” y ” comprensivos” pero son unos mentirosos y por supuesto nada resolutivos. Alguien sabe si la condusef realmente ayuda o tambien sera una de vueltas gastos y perdedera de tiempo. En fin qualitas esta tan pesima digna de boletinar su peso servicio todos los dias

hola quiero saber si seguros qualitas puede quedarse con mi auto en garantia yo no tengo seguro pero otro señor del percance si lo tiene con qualitas, el me pego a mi y el del seguro me dijo que yo tenia que pagarle al seguro y se dejo mi auto en garantia para poder pagar lo del golpe y aparrte de todo fue donde el del seguro dijo no quiso que lo llevara yo al taller de un amigo….. que puedo hacer con ellos???

Escribo porque el día 12 de marzo comencé a gestionar el arreglo de un choque a mi vehículo con número de reporte 230302, en principio, me enviaron a un taller que no tenía cupo y no aceptaron mi coche, perdiendo mi tiempo y gasolina en ir para allá, solicité otro taller y me dijeron que de igual forma no tenía cupo y me asignaron el que quisieron por teléfono, el día que llegue al taller me dijeron que debía sacar cita para que pudiera ser evaluado, por lo que tuve que volver otro día, de nuevo perdiendo mi tiempo, por fin fui atendida y me comentaron que podía llevarme el coche en lo que conseguían las piezas necesarias para el arreglo, UN MES Y MEDIO después me dijeron que por fin podía ingresar mi vehículo y así lo hice, hoy van tres semanas desde eso y me comentan que una pieza no ha llegado y no pueden terminar las reparaciones, que incluso pidieron un cambio de proveedor por lo que no saben cuanto va a tardar, ya van más de tres meses que intento reparar mi coche, el cual encuentro muy útil para mi vida diaria y gracias a su pésimo servicio no he tenido por tres semanas, no es posible que este pagando una póliza para que no pueda usar mi propio coche. He llamado varias veces y juran que el subgerente Albert Guerrero se comunicará conmigo para solucionar mi problema, cosa que OBVIAMENTE no ha pasada en una semana.

Fui atropellado el pasado Lunes 12, mi seguro Qualitas, nunca me tomo como fueron los hechos, me mandaron al Hospital Dalinde, ya estando ahí, me comento mi jefa y el ajustador Jose Luis Gutiérrez Salazar, que la póliza NO abarcaba el costo de la operación y me mandaron al IMSS, apenas me hablaron y quieren pagarme únicamente mis gastos o que su jefe le debe de autorizar que me valore nuevamente Inbursa, que posiblemente me pagarían más, pero este trámite tardaría 2, 3 o 4 meses, el No. de reporte es 30515, No. de póliza 2412181, No. de folio 1327595, nunca me quisieron entregar la Hoja de Siniestro, por que debe de pasar tanto tiempo para que ellos sean quienes deben de dar una solución a esta situación.

buenas tardes, no hay peor servicio que el que se encuentra en culiacan, la cajera me exigía que pagara en efectivo cuando yo traía tarjeta aparte es un desorden poder pasar con alguien de siniestro puesto a que ni siquiera tienen a alguien que lleve el orden la gente hacen lo que quieren ai les dan preferencia a varias personas y uno esperando y jamás se puede ser atendido y puras malas caras son de lo peor son una cochinada por lo mismo opte cambiarme de aseguradora me arrepiento haberles adquirido una póliza, mi agente me trato muy bien y le comente lo sucedido y me dijo que hablaría con el gerente espero le den seguimiento a mi queja.

Envío esta queja por el mal servicio brindado por su compañía de seguros, debido a que mi automóvil sufrió un siniestro el día 25/11/15 con un el reporte de siniestro de 986982 y hasta el día de hoy no tengo en mis manos el automóvil, existen piezas faltantes, así como desperfectos en el automóvil muy evidentes como un trabajo de mala calidad en molduras, pintura, accesorios e inclusive daños mecánicos que ahora se le atribuyen al desgaste natural del auto y no al siniestró que se presentó en el auto, además de un trato muy deficiente por el señor Mario Galindo trabajador de dicha compañía, por lo que pido una intervención inmediata y eficaz para la solución de mi problema.
PD. Hasta el día de hoy los pagos en mi seguro se encuentran al corriente así como mi situación en pagos de letras con la institución crediticia.
Chihuahua, Chihuahua 2/07/15

Percance el sábado 16 de noviembre de 2015. el carro se ingresa a taller el lunes 18 de noviembre de 2015, al llamar indican que no saben cuando llegarían las refacciones(tardaron 3 semanas y llegaron mal), después de muchas llamadas me dan fecha de entrega del vehiculo, al recogerlo no le habían hecho nada, me cambian la fecha de entrega 3 veces, al reportar en el centro de contacto Qualitas indican que un tal “sr, Avedillo” gerente de calidad Querétaro llamara en máximo 24 horas para dar seguimiento (cabe mencionar que sigo esperando su llamado). En el taller CRC Querétaro, al recoger el auto me percato que la salpicadera que según cambiaron le faltaban dos tornillos, les comento y dicen que no es posible, se los demuestro y de mala gana los ponen, reviso el auto y tiene roto también una pestaña donde agarra el tornillo el faro con el marco del radiador, y el taller me comenta que dijo el “sr, Avedillo” que lo pegaran solamente, en represalia por haber reportado el hecho en su centro de contacto Qualitas. Del taller me lo entregaron sin una polvera que porque la pidieron mal, quedaron de ir a instalarla a mi domicilio y aún sigo esperando, aunado a que el carro tenia pasta de resanar en la parte trasera del auto, como es posible que te dejen un mes y medio sin vehiculo por un golpe leve de salpicadera, fascia delantera y faro. Y Qualitas brilla por su ausencia, les interesa estar bien con el taller y no con los que les pagamos y les damos de tragar a todos los que representan es Compañía.

FRAUDE EN SERVICIO QUALITAS
OFRECEN SEGURO COBERTURA AMPLIA PARA USA Y CANADA EL CUAL NO DAN EL SERVICIO,ME SUCEDIO RECIENTEMENTE UN VIAJE HACIA USA POR FALLA MECANICA,PASANDO TODA UNA ODISEA Y NUNCA ME RSOLVIERON NADA LLAMADA TRAS LLAMADA CON VARIOS OPERADORES,POR ULTIMO ME PROPORCIONAN UN TELEFONO O SORPRESA QUE ESTA EMPRESA QUE LOS APOYA AYA YA TENIA CONVENIO CON ELLOS EN TODO LO QUE VA EL 2015
YO TUVE QUE CORRER POR TODOS LOS GASTOS,

Buenas tardes les escribo por que el dia 14 de diciembre del 2015 tuve un percanse una combi de servicio publico me choco y se dio ala fuga.. los del seguro qualitas me dieron la,opcion de ingresara mi vehiculo ala agencia Chevrolet o a autotap de la mercedes pero me dijeron que en la agencia se tardaría de 2 a 3 meses para entregarme mi vehiculo y en autotap seria minimo de un mes entonces decidi q en autotap.. el dia 4 de enero de este año me comunico con ellos y me dijeron q estaban en espera que qualitas les diera luz verde´para pedir las piezas el dia 8 de enero me comunico con ellos nuevamente y me dicen q ya habían hecho el pedido y que amas tardar el dia 19 de enero me lo entregaban.. y resulta q no fue asi ese dia llega y me dicen q no se compraron piezas nuevas por que qualitas les dijo se repararían.. y hasta ahorita no me resuelven nada pero en fin si me reparan las piezas es mejor poner una demanda.. pésimo servicio qualitas son unos mentirosos

Buen Dia el dia 31 de diciembre tuve una falla mecanica en USA, y marco al numero telefonico que se presume con servicio a USA y Canada con mucha seguridad de qe me van a auxiliar por el cual uno esta pagando y al corriente,y sorpresa todo lo contarrio me enlazaban con una persona y otra y otra esto sucedio varias veces y el colmo que le tienes que comentar todo a detalle a cada una y solo comentaban lo enlazo con una persona que lo va ayudar lo que nunca secedio y fue por varias horas (tengo las prueba de llamadas) Ya para hacer corta esta odiseo que la verdad no se la deseas ni a tu peor enemigo. yo creo que canse a los operadores de tantas llamas por que no creo que siendo el dia 31 de diciembre se contara con mucho personal al fin me proporcionan un telefono pero antes de esto y que se me pase los operadores me comentaban no se puede hacecarse a la frontera,como asi o mas ignorantes.
Ya con el numero que al fin me dieron,asegurando que ya me van a dar servicio o GRAN SORPRESOTA YA NO TENIA CONVENIO CON QUALITAS EN LO QUE VA DEL AÑO 2015 POR LO TANTO NO ME DIERON EL SERVICIO DE AUXILIO
Y MI VIAJE LO ECHARON A PERDER

Por medio de la presente presento mi queja ante ustedes por la incompetencia de su ajustador con el numero de reporte: 208865 y numero de póliza: 2660399671 donde su empleado es incapaz de poder resolver un siniestro cuando este se presenta al lugar únicamente declarándonos culpables del echo cuando ni siquiera se da a la tarea de preguntar como fueron los motivos del percance ocasionado por el otro conductor, solcito de la manera mas atenta se le de seguimiento a este caso antes de realizar la denuncia necesaria ante las instancias necesarias por la incapacidad de sus empleados y los malos términos en que determinan la acción de un siniestro.

Narración:
Venia conduciendo sobre calzada del hueso casi esquina Miramontes para incorporarme al carril izquierdo (alta) poniendo direccional con amplio espacio para pasar cuando el conductor de la otra unidad me dejo ir totalmente el tráiler que venia conduciendo argumentando que no me vio. Cuando mi automóvil claramente esta mas que incorporado al carril de alta de dicha avenida, asegurando nuestro ajustador que la culpa la tenemos nosotros cuando claramente el conductor de la unidad declaro que no nos vio por el tamaño y nunca sintió el golpe, como cliente de ustedes estoy totalmente en desconformidad con lo sucedido y como mandan personas que no tienen ni la mínima atención de ayudar a sus cliente “nosotros” para poder llegar a una solución .

Qualitas es el peor seguro para automoviles, nadie te resuelve nada, no tienen idea de los que pasa con sus ajustadores y menos con los vehiculos, nadie puede resolver nada.

Tuve un siniestro el 15 de enero y es fecha que no me pueden pagar mi vehículo, diario te atiende una persona diferente y cada vez te piden cosas distintas, es una porquería de seguro tengo mis 5 autos asegurados con qualitas y definitivamente daré de baja mis otras pólizas por el pésimo servicio.

Estoy en la misma situación, que hacer para que realmente responda qualitas?
Uno hace planes con el dinero ya que no puede andar uno sin auto y estos que no responden, URGE alguien que los obligue a cumplir.

Aquien corresponda : mi numero de expediente es 1212449 – vehiculo malibu incidente agua dulce cardenas :
tube un incidente en la carretera agua dulce cardenas desde el año pasado y la aseguradora qualitas hasta la fecha no se a hecho responsable de mi vehiculo es una verguenza que una compañía de dicho prestigio como la es qualitas no tenga la facultad de resolver un minimo problema y estoy muy molesto con la compañía de seguros qualitas por no tener la facultad de resolver un problema y de tener personal como la señora damaris perez personas tan groseras y mentirosas en su empresa …. es una verguenza que una compañía de seguros como qualitas y con una imagen intachable este pasando por estos problemas le pido ala compañía que le tome seriedad a mi caso o por lo tanto tendre que buscar ayuda en la prensa de comunicacion para obtener la ayuda adecuada …. ESPERO QUE ALGUIEN DE NIVEL VEA MIENSAJE Y SE COMUNIQUE CONMIGO ALA BREVEDAD POSIBLE …… muchas gracias

El pasado viernes 15 de abril, tuve un siniestro en periférico, en la delegación Álvaro Obregón, desafortunadamente no preví el mismo y me impacte con 2 vehículos aceptando mi responsabilidad desde el primer momento.

Sin embargo y desafortunadamente resulto una señora lesionada (con un embarazo determinado de alto riesgo); por lo que la premura era atender y era evidente que debería ser trasladada a un hospital; por ello no pudimos conciliar en el lugar y tuvimos que trasladarnos ante la autoridad al MP de Alvaro Obregon; llegando a dicho lugar aproximadamente como a las 14:00 hrs. recalco que el ajustador quería pagar pero cuando arribo no estaba ni el conductor del vehículo 1, ni la lesionada embarazada, por ello no pudimos convenir.
Posteriormente al trasladarnos a la agencia nos asignaron un pseudo abogado, que nunca se presento de manera formal, solo sirvió en su supuesto “mediocre” servicio indicar que tenia indicaciones de no entregar ningún pase y que si yo lo necesitaba me dejo entrever que el corría un riesgo con QUALITAS, pero me podía apoyar pero viera si me podía poner “a mano” o hablar con los otros conductores y bajo entrega de alguna gratificación o dadiva les pagaría, pues no había comido y QUALITAS lo restringía si entregaba los pases médicos y pagaba los daños; pues a él le convenía evitarlos; ante esta situación mi contestación fue rotunda indicando que de ninguna manera pues yo ya había pagado mi seguro y que lo que necesitaba era que me ayudara a solucionar y no a complicarme más la situación; y de antemano le indique que no traia dinero, pero en el supuesto de contar con dinero prefería pagarle a quien le cause daño y no a él. No obstante de que pasaban las horas; nos informaron que la señora embarazada se iba a quedar hospitalizada el señor “abogado al parecer de nombre IRVING” indico que necesitaba que la trasladaran al mp para que otorgara su perdón y nos fuéramos, que eso era lo que el necesitaba y sino que le hicieran como quisieran; no importándole que yo me tendría que someter ante el MP y quedaría detenido; él indico que asi tenían que ser las cosas; esto lo se porque la autoridad nos invito a arreglarnos antes de iniciar su investigación.
Y ante mi insistencia y suplica, le al esposo de la señora embarazada que la presentara (quien firmo una responsiva en el hospital bajo su propio riesgo); no midiendo en esos momentos el riesgo de la integridad física de la persona y la responsabilidad; solo quisimos atender el capricho del Sr. Irving y finalmente trasladaron a la señora embarazada; ya como a las 17:00 hrs. el pseudoabogado (al parecer de nombre IRVING SUAREZ ARANDA indico que como se había presentado que no ameritaba entregarle ningún pase y forma irónica y burlona se retracto de cualquier arreglo; indicando que tenia instrucciones de no pagar y él ya no podía apoyarnos refiriéndome que ya había escuchado a la MP y llamara a un familiar pues me quedaría detenido hasta 24 hrs y los coches los llevarían al corralón y que él no podía pagar por indicaciones de sus superiores.
Cabe reiterar que hubo una desfachatez de este Sr. Irving que casi acostado en una silla de la agencia; por no decir desparramado; solo instruía, no obstante la disponibilidad de todos los involucrados en querer buscar solución y ante la desesperación de la MP; me vi obligado a buscar la asistencia jurídica de un familiar abogado; por lo que solicitare los honorarios correspondientes; quien nos explico el procedimiento a seguir y me defendió argumentándole al MP que por el tiempo transcurrido ya no había flagrancia y conciliamos las lesiones de la señora embarazada quien nos urgia se retirara de la agencia pues la fiebre no le paraba y tanto el MP como mi familiar abogada indicaron sobre el riesgo y responsabilidad (El señor Irvign se aprovecho de la negligencia y desconocimiento tanto del esposo de la lesionada como de mi persona) en donde por la urgencia y necesidad aceptamos pagar entre el conductor del tercero GNP y yo pagarle su factura de $3,000 que de momento desembolso; es decir $1,500 cada uno, esto lo decidimos pues nosotros si nos sencilizamos al ver a la mujer delicada y en silla de ruedas, tuviendo que retirarla definitivamente a través de una ambulancia publica, pues también fue negado el servicio de ambulancia por parte del abogado de QUALITAS. Cabe recalcar que solo pagamos por la atención inmediata pero mi pregunta es y de los medicamentos y tratamientos que continuara a raíz de este suceso quien los asumirá ¿? Si QUALITAS no quiso asumir su responsabilidad entregando un pase medico ¿?; sino fue condicionada la entrega a través de una gratificación que el Sr. Irving pretendía que entregaramos y en donde ni el otro tercero, ni yo aceptamos.
Por cuanto hacia a los daños volvimos con el Sr. Irving quien estuvo durmiendo en una silla del MP y fuimos a despertarlo para que nos dijera si era posible el pago y resulto que indico que no; que entonces pasaríamos al Juez cívico pero no pagaría ni las lesiones del esposo de la embazada ; ni de ninguno de los conductores; solo le indicamos que era para que nos revisaran pues por el tiempo que habíamos estado queriendo arreglar ya teníamos malestares; la grave fue la señora embarazada y ya lo habíamos solucionado por su incapacidad para poder asesorarme; no se quiso molestar en brindar un servicio que yo contrate.
Ante esa ineptitud; falta de conocimiento; falta de asesoría; sentido común; sentido humano y demás solicitamos intervención de su superior y después de más de una hora de tratar de comunicarnos a la cabina de QUALITAS (ustedes tendrán el registro de todas las llamadas y el tiempo de espera excesivo) dejándonos esperando finalmente se logra el contacto con la Lic. Maria Teresa Reyes; quien toma nota de la situación y se le solicita nos brinden el servicio a través de un supervisor o de diverso con criterio de solucionar y acudieran a constatar la ineptitud de su personal; después de 2 horas nos envían de nueva cuenta a un abogado de nombre Lic. Juan Manuel Aguilar, quien analiza la situación y verifica que no había inconveniente en realizar los pagos; omitiendo también los pases médicos solicitados para los 3 conductores incluyéndome, indicando pues que como ya nos habíamos arreglado ya no ameritaba, pero el arreglo solo fue con la Señora embarazada y los 3 conductores resultamos con lesiones leves pero queríamos atención medica que nos fue negada o no observada; con el fin de solucionar aceptamos se pagaran los daños de las personas que sin querer afecte; sin embargo dijo que necesitaría de autorización de la Lic. Reyes, quien al parecer en 10 minutos le dio adelante; sin embargo no llevaba supuestamente documentación y tenía que esperar a otro ajustador; esperando por un tiempo sumamente elevado más de 2 horas y ante la desesperación solicitamos de nueva cuenta hablar con la Lic. Reyes o con su superior Lic. Edith Ulloa quien jamás contesto las llamadas y fue que casi a 3 horas se le insistió a la Lic Reyes contestando que ya no era cuestión de ella pues los ajustadores no dependía de la misma, contestándole que hiciera lo pertinente pues yo no contrate con distintas áreas, yo contrate con QUALITAS y sus cuestiones internas nos llevaba a estar 13 horas sin definirnos, lo cual es una incongruencia con sus garantías de servicio, resultando que de esta llamada y en vano la espera del ajustador; el Lic. Juan Manuel no indica que procederá a realizar los convenios pues siempre si traía papelería, situación que de verdad no entendí tanto tiempo espera para nada. Resultando que tampoco me entrego mi atención medica, ni de los demás conductores.

CONCLUSION: EL SERVICIO COMO COMPRENDERAN RESULTO SUMAMENTE NEFASTO, SIN ATENCION DEBIDA; SIN SUPERVISION, SU EQUIPO NO ESTA CAPACITADO PARA LA ATENCION AL CLIENTE, NO ESTA SENCIBILIZADO MAXIME QUE TENIAMOS UNA SITUACION DE URGENCIA (EMBARAZO) LA POSTURA DEL SEÑOR IRVING SUAREZ ARANDA FUE COMO NO SE LE APOYO CON SU COMIDA, NO QUISO PAGAR Y NOS COMPLICABA MINUTO A MINUTO MAS LA SITUACION CON SUS IRONIAS Y DESFACHATES; LEGANDO A UNA SITUACION DE CRISIS Y CONFRONTACION EN DONDE QUISO GRABARME OJALA Y PUEDAN TENER ACCESO A LA GRABACION Y EL SEÑOR QUERIENDO JUSTIFICARSE PONIA PALABRAS Y EL MISMO SE CONTESTABA; POR ELLO LES PIDO SOLUCION A ESTA SITUACION Y ME INDIQUEN LAS ACCIONES A SEGUIR Y LOS REEMBOLSOS CORRESPONDIENTES. OBVIAMENTE ESTO LO HARE PUBLICO ANTE LOS MEDIOS E INSTANCIAS ADMINISTRATIVAS; CIVILES Y PENALES CORRESPONDIENTES; PUES ME HAN CAUSADO EN DETERIORO EN MI SALUD; HAN VULNERADO MIS GARANTIAS COMO INDIVIDUO Y NUNCA SE PRESTO UN SERVICIO POR EL CUAL PAGUE.

DESPUES DE 14 HORAS REACCIONA QUALITAS; SENCILLAMENTE POR QUE NO SE LE QUISO APOYAR A SU PERSONAL (SUPUESTO ABOGADO IRVING SUAREZ ARANDA) CON UNA DADIVA O GRATIFICACION PARA QUE PAGARA A LOS AFECTADOS, ADEMAS DE QUE UNO PAGA SU POLIZA TAMBIEN DEBERA DE CUMPLIR CAPRICHOS DE SUS ABOGADOS ???

Buena tarde, el jueves 28 de abril a las 8 am deje mi Chevy Monza 2007 color negro con placas MSU7299 para el cambio de defensa delantera, el tiempo de entrega fue de 2 días. Mi orden de Entrada es la 4969. Lo deje en el taller de reparación se llama GRUPO SOMA ubicado en Poniente 140 (efe 5 norte) No 1010-5 Col Santa Bárbara.
Acabo de hablar por teléfono con el Señor Cristopher Viscarra y me indica que a lo mejor el día lunes 2 de mayo me entregan mi coche. Lo cual no me parece que sea una buena respuesta por que en ningún momento me indicaron que el cambio de la facia delantera tardaría tantos días.
Favor de apoyarme en saber con qué persona presentar mi queja.

Saludos y gracias.